Pino Casino privacy
policy

Welke informatie wij verzamelen

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij gegevens op verschillende momenten. Een deel daarvan ontvangen wij rechtstreeks van u wanneer u zich aanmeldt of ons later aanvullende informatie verstrekt. Een ander deel ontstaat wanneer u transacties uitvoert of onze website gebruikt. Wij beperken ons daarbij tot informatie die nodig is om uw account te beheren, betalingen te verwerken, risico’s te beoordelen en te voldoen aan toepasselijke verplichtingen.

Bij het aanmaken en gebruiken van uw account kunnen wij persoonlijke gegevens verwerken, zoals identificerende en contactgerelateerde informatie. Daarnaast kunnen wij documenten opvragen of verwerken in het kader van verificatie en naleving. In de door ons beschikbare feitelijke gegevens zijn de exacte vereiste documenten niet gespecificeerd, maar wanneer verificatie nodig is, verwerken wij uitsluitend de informatie die daarvoor functioneel en passend is.

Ook verwerken wij betaal- en transactiegerelateerde gegevens wanneer u stortingen of opnames doet. In de beschikbare informatie worden onder meer de volgende betaalmethoden genoemd:

• Trustly
• Visa
• MasterCard

Wanneer u een van deze methoden gebruikt, kunnen wij gegevens ontvangen die nodig zijn om de betaling te autoriseren, te bevestigen of administratief vast te leggen. Denk daarbij aan transactiegegevens, betaalstatus en basisinformatie die nodig is om een veilige verwerking mogelijk te maken. Wilt u uw accountgegevens of voorkeuren bekijken of aanpassen, dan kunt u dat doen via uw accountinstellingen of ondersteuning vragen via onze klantenservice.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens in de eerste plaats om uw account correct te laten functioneren. Dat betekent dat wij gegevens verwerken om uw registratie te beheren, toegang tot uw profiel mogelijk te maken en transacties op een betrouwbare manier af te handelen. Zonder deze verwerking kunnen wij de kernonderdelen van onze dienstverlening niet uitvoeren.

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om stortingen en opnames te verwerken, transacties te verifiëren en mogelijke onregelmatigheden te signaleren. Financiële en accountgerelateerde controles helpen ons om misbruik, ongeoorloofd gebruik en fraude te voorkomen. Dat is niet alleen in ons belang, maar ook in dat van onze spelers. Waar nodig gebruiken wij informatie ook voor interne administratieve doeleinden, geschillenafhandeling en het beantwoorden van verzoeken die u zelf bij ons indient.

Verder verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke en complianceverplichtingen, waaronder controles die verband houden met fraudepreventie en financiële integriteit. In bepaalde situaties kan dat betekenen dat wij aanvullende verificatie uitvoeren of informatie tijdelijk bewaren zolang dat noodzakelijk is voor onderzoek of wettelijke documentatie.

Als wij u berichten sturen over onze diensten, doen wij dat op een manier die in verhouding staat tot onze relatie met u en geldende regels. Het kan gaan om serviceberichten, accountmeldingen of beperkte marketingcommunicatie. Wilt u dergelijke commerciële berichten niet ontvangen, dan kunt u zich daarvoor afmelden. Voor praktische vragen over privacy of communicatievoorkeuren kunt u contact opnemen met support, zodat wij u verder kunnen helpen.

Gegevensdeling en derde partijen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat is een duidelijk uitgangspunt binnen onze werkwijze. Als wij gegevens delen, doen wij dat alleen wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren, veiligheid te waarborgen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen die onderdelen van onze dienstverlening ondersteunen. Daarbij kunt u denken aan betalingsverwerkers die transacties via Trustly, Visa of MasterCard helpen afhandelen, technische dienstverleners die onze systemen ondersteunen en andere operationele partners die strikt binnen hun opdracht handelen. Deze partijen mogen uw gegevens niet gebruiken voor eigen, onverenigbare doeleinden.

Daarnaast kunnen wij gegevens delen wanneer dat noodzakelijk is voor naleving, onderzoek of rechtsbescherming. In de feitelijke gegevens waarover wij hier beschikken, zijn de specifieke toezichthouder en het land van vergunning niet genoemd. Daarom kunnen wij op deze pagina geen concreet regelgevend orgaan benoemen. Als een bevoegde autoriteit of wettelijk kader dit vereist, kunnen wij informatie verstrekken voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.

Wanneer wij met derde partijen samenwerken, verwachten wij dat zij passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen hanteren. Hebt u vragen over hoe gegevens met operationele partners worden gedeeld, neem dan gerust contact op met onze supportkanalen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik en ongewenste wijziging. Daarbij werken wij met beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de gegevens die wij verwerken. Denk aan versleutelde verbindingen, beveiligde systemen en interne toegangsbeperkingen zodat alleen bevoegde personen gegevens kunnen inzien voor legitieme werkzaamheden.

Geen enkel systeem is volledig risicoloos, maar wij streven er voortdurend naar om onze bescherming actueel en proportioneel te houden. Dat betekent ook dat wij processen evalueren, toegang beheren en waar nodig procedures aanscherpen rond accountveiligheid, transactieverwerking en interne controles.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is om te voldoen aan een wettelijke of operationele verplichting. In de feitelijke gegevens die voor deze pagina zijn aangeleverd, is geen specifieke toezichthouder genoemd. Daarom verwijzen wij hier in algemene zin naar toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder regels rond fraudepreventie en antiwitwascontroles. In zulke gevallen kan het noodzakelijk zijn om bepaalde gegevens gedurende een vastgestelde periode te bewaren, ook als u uw account niet meer actief gebruikt.

Wilt u uw accountinstellingen nalopen of begrijpen welke informatie nog actief door ons wordt gebruikt, dan kunt u ons vragen om nadere toelichting via support.

Uw privacyrechten en contactinformatie

Afhankelijk van de regels die op uw situatie van toepassing zijn, kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Dat kan onder meer het recht omvatten om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren, onjuiste informatie te laten corrigeren of in bepaalde gevallen verwijdering of beperking van verwerking te verzoeken. Deze rechten zijn niet onbeperkt. Soms moeten wij bepaalde gegevens blijven bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om fraude te voorkomen of om lopende administratieve kwesties correct af te handelen.

Wanneer u een privacyverzoek wilt indienen, vragen wij mogelijk eerst om uw identiteit te verifiëren. Zo beschermen wij uw gegevens tegen onbevoegde toegang. Wij behandelen verzoeken zorgvuldig en binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de aard van het verzoek en onze verplichtingen.

Voor vragen over deze Pino Casino data protection aanpak of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via onze beschikbare supportkanalen. In de feitelijke gegevens zijn de volgende talen voor support genoemd:

• English
• French
• German
• Finnish

Specifieke openingstijden zijn in de beschikbare gegevens niet vermeld. Als u hulp nodig heeft bij een privacyvraag, neem dan contact op met support in een van de beschikbare talen of beheer eerst uw accountinstellingen als uw verzoek daarmee samenhangt.